Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: Oggi
Da Valentina Marchetti, vogliamo che tu possa fare acquisti con tranquillità.
La presente Politica di Reso e Rimborso spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite valentinamarchetti.it.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se qualcosa non è come previsto, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso, scrivici a:
info@marchettivalentinabologna
Includi:
Nome e cognome
Numero d'ordine
L'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine
Il motivo del reso
Foto chiare se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato
Qualsiasi dettaglio che ci aiuti a capire come possiamo assisterti
Il nostro team esaminerà la richiesta e ti risponderà indicando i passaggi successivi.
Approvazione del reso
Non inviare alcun articolo prima di averci contattato.
Tutti i resi devono essere prima approvati via e-mail da Valentina Marchetti.
Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo corretto.
In molti casi, i resi devono essere inviati direttamente al nostro fornitore, che potrebbe trovarsi in Cina.
Costi di spedizione del reso
Per resi dovuti a ripensamento, cambio taglia o articoli non più desiderati, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se l'indirizzo di reso approvato appartiene a un nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso a tale indirizzo.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Valentina Marchetti non può confermare o completare un reso finché il pacco restituito non è stato ricevuto dal fornitore o dalla sede di reso.
Tracciamento obbligatorio per i resi
Per un reso approvato, il cliente deve fornire dati di tracciamento validi.
Il rimborso può essere elaborato solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e confermato dal fornitore o dalla sede di reso.
Se un pacco di reso viene smarrito durante il trasporto e non può essere confermata la consegna, potremmo non essere in grado di approvare il rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Per essere idoneo al reso, l'articolo dovrebbe essere:
Non indossato
Non lavato
Non utilizzato
Nelle condizioni originali
Con cartellini e confezione, ove possibile
Gli articoli che mostrano segni di usura, lavaggio, utilizzo, danni, profumo, macchie, segni di trucco o modifiche potrebbero non essere accettati.
Articoli che potrebbero non essere idonei al reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei ai resi per ripensamento, tra cui:
Carte regalo
Articoli in vendita finale, quando chiaramente indicato
Articoli personali o legati all'igiene
Articoli che sono stati indossati, lavati o utilizzati
Articoli restituiti senza approvazione
Ciò non limita i diritti che ti spettano ai sensi del Codice del Consumo italiano.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile a:
info@marchettivalentinabologna
Indica il numero d'ordine, descrivi il problema e allega foto chiare dell'articolo e della confezione.
Esamineremo il problema e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
I tuoi diritti ai sensi del Codice del Consumo italiano non sono esclusi né limitati dalla presente politica.
Codice del Consumo italiano
Nulla nella presente politica limita i diritti che possono spettarti ai sensi del Codice del Consumo italiano.
Se un prodotto non rispetta una garanzia prevista per i consumatori, potresti avere diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso o ad altro rimedio previsto dalla legge italiana.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e approvato il reso, ti informeremo via e-mail.
Se il rimborso viene approvato, verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Considera i tempi necessari alla banca, all'emittente della carta o al fornitore di pagamento per elaborare il rimborso.
Cambi
A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, potremmo offrire un cambio o un'altra soluzione.
Contattaci a:
info@marchettivalentinabologna
Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo le opzioni disponibili.
Annullamento degli ordini
Se devi annullare un ordine, contattaci il prima possibile a:
info@marchettivalentinabologna
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per annullarlo.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Contatti
Per domande relative a resi, rimborsi o ordini, contattaci a:
info@marchettivalentinabologna